Răspuns:
in cazul in care s a intamplat fara intentie si in interiorul unei institutii ne putem adresa direct pentru remedierea situatiei -functionarului sau directorului de institutie . In cazul in care nu sunt functionari ( retragere bani de la bancomat ) putem apela nr de telefon puse la dispozitie . In cazul unor excursii litigii pe teritorii altor tari ne putem adresa ambasadei . In cazul unei fraude cu violenta la politie .
